قوانین و شرایط فروش آرکا شیمی گستر سپیدار

این صفحه، روند استعلام قیمت، تأیید سفارش، پرداخت، تحویل، مدارک فنی و صدور فاکتور رسمی برای خرید مواد اولیه از آرکا شیمی گستر سپیدار را توضیح می دهد.

خرید از آرکا شیمی به صورت عمده انجام می شود و شرایط فروش هر محصول بر اساس نوع ماده، حداقل مقدار فروش، گرید و بسته بندی موجود تعیین می گردد.

نحوه استعلام قیمت

مشتریان می توانند برای دریافت قیمت روز، اطلاعات موجودی، مشخصات محصول و شرایط خرید، از طریق راه های ارتباطی رسمی آرکا شیمی با واحد فروش در تماس باشند.

راه های ارتباطی برای استعلام عبارتند از:

• تلفن ثابت
• موبایل
• تلگرام
• بله
• روبیکا
• اینستاگرام
• واتساپ
• ایمیل

قیمت مواد اولیه بر اساس شرایط روز فروش، گرید، برند، مقدار قابل عرضه و شرایط تأمین اعلام می شود.

از آنجا که آرکا شیمی در زمینه فروش عمده مواد اولیه فعالیت می کند، قیمت اعلام شده معمولاً به صورت قیمت هر کیلوگرم محاسبه می شود؛ اما مقدار قابل خرید هر محصول تابع حداقل مقدار فروش و بسته بندی موجود آن محصول است.

حداقل مقدار فروش و بسته بندی

حداقل مقدار قابل خرید برای محصولات مختلف یکسان نیست و به نوع ماده و بسته بندی موجود بستگی دارد.

برای مثال، اگر حداقل بسته بندی یک ماده مانند بیزوکس 25 کیلوگرم باشد، قیمت به صورت قیمت هر کیلوگرم اعلام می شود، اما فروش آن در بسته بندی 25 کیلوگرمی انجام خواهد شد.

بنابراین اعلام قیمت بر مبنای هر کیلوگرم، به معنای امکان خرید یک کیلوگرم از محصول نیست و مقدار نهایی فروش بر اساس حداقل مقدار فروش و بسته بندی قابل عرضه تعیین می شود.

تأیید قیمت و صدور پیش فاکتور

پس از اعلام قیمت، مشتری می تواند قیمت و شرایط خرید را تأیید کند. در صورت تأیید، پیش فاکتور برای مشتری صادر و ارسال می شود.

اطلاعات درج شده در پیش فاکتور، مبنای انجام فرآیند خرید خواهد بود. مشتری باید پیش از پرداخت، مشخصات درج شده در پیش فاکتور از جمله نام محصول، گرید در صورت درج، مقدار، بسته بندی، قیمت و سایر اطلاعات مربوط به سفارش را بررسی کند.

نحوه پرداخت

پس از تأیید پیش فاکتور، پرداخت سفارش به صورت نقدی و واریز وجه انجام می شود.

فرآیند آماده سازی و تحویل سفارش پس از تأیید پیش فاکتور و تأیید دریافت وجه توسط آرکا شیمی انجام خواهد شد.

تحویل سفارش از انبار شورآباد

پس از دریافت و تأیید پرداخت، برای سفارش مشتری یک شماره ردیف از انبارهای شورآباد اختصاص داده می شود. این شماره ردیف، شناسه تحویل سفارش در انبار است و مشتری می تواند با استفاده از آن برای دریافت بار اقدام کند.

مشتری می تواند یکی از روش های زیر را برای تحویل انتخاب کند.

دریافت مستقیم از انبار

مشتری یا نماینده معرفی شده از طرف وی می تواند با ارائه شماره ردیف اختصاص یافته، برای دریافت بار از انبار اقدام کند.

هنگام دریافت سفارش، مشتری یا نماینده وی باید وضعیت ظاهری بسته بندی، سلامت بسته ها و اطلاعات درج شده روی لیبل را بررسی کند.

ارسال از طریق باربری

در صورت درخواست مشتری، بار می تواند از طریق باربری برای وی ارسال شود. هماهنگی ارسال بر اساس درخواست مشتری انجام می شود.

هزینه های مربوط به حمل و نقل و باربری، در صورت استفاده از این روش، بر عهده مشتری است؛ مگر آنکه پیش از خرید شرایط دیگری مورد توافق قرار گرفته باشد.

هزینه انبارداری

از زمان اختصاص بار به مشتری و قرار گرفتن سفارش در فرآیند تحویل، هزینه های انبارداری بر عهده مشتری خواهد بود.

مشتری باید در زمان مناسب نسبت به دریافت یا هماهنگی ارسال بار اقدام کند. میزان و نحوه محاسبه هزینه انبارداری تابع شرایط انبار مربوطه است.

فاکتور رسمی و سامانه مؤدیان

پس از تحویل سفارش، فاکتور رسمی مربوط به معامله در فرآیند صدور اسناد مالی شرکت قرار می گیرد.

فاکتور رسمی چند روز پس از تحویل بار برای مشتری ارسال می شود و اطلاعات مربوط به صورتحساب نیز مطابق فرآیند مالی شرکت در سامانه مؤدیان ثبت خواهد شد.

بنابراین ارسال فاکتور رسمی لزوماً هم زمان با تحویل فیزیکی بار انجام نمی شود و ممکن است چند روز پس از تحویل سفارش صورت گیرد.

مسئولیت بررسی اطلاعات سفارش

مشتری موظف است پیش از تأیید پیش فاکتور، اطلاعات سفارش خود را بررسی کند. این بررسی شامل نام ماده، مقدار، بسته بندی، قیمت، گرید در صورت درج و سایر مشخصات ثبت شده در پیش فاکتور است.

تأیید پیش فاکتور و پرداخت وجه به منزله تأیید اطلاعات درج شده در آن و پذیرش شرایط معامله است.

در مورد مواد اولیه‌ای که برای کاربردهای دارویی، آرایشی، بهداشتی، شوینده، صنعتی یا سایر کاربردهای تخصصی خریداری می شوند، مشتری باید پیش از خرید از تناسب گرید، مشخصات فنی و کیفیت مورد نیاز ماده با فرآیند تولید و کاربرد نهایی خود اطمینان حاصل کند.

در صورت نیاز، مشتری می تواند پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات فنی و مدارک موجود مربوط به محصول را از واحد فروش درخواست کند.

مدارک فنی محصولات

بسته به نوع محصول، گرید و محموله، مدارک فنی مربوط به مواد اولیه ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• Certificate of Analysis (COA)
• SDS یا MSDS
• Technical Data Sheet (TDS)
• مشخصات فنی محصول
• سایر مدارک قابل ارائه مربوط به محصول یا محموله

وجود، نوع و محتوای مدارک ممکن است بر اساس تولید کننده، گرید، محموله و شرایط تأمین متفاوت باشد.

در صورت نیاز به مدارک فنی، مشتری باید پیش از نهایی کردن خرید درخواست خود را با واحد فروش مطرح کند تا مدارک موجود برای محصول و محموله مورد نظر بررسی و اعلام شود.

اصالت و تطابق مشخصات کالا

آرکا شیمی متعهد است محصول را بر اساس نام، گرید، مشخصات فنی و شرایطی که هنگام فروش به مشتری اعلام و در صورت لزوم در پیش فاکتور یا مدارک مربوط به سفارش ثبت شده است تأمین کند.

مدارک فنی مانند COA، در مواردی که برای محموله موجود باشد، امکان بررسی پارامترهای کیفی اعلام شده توسط تولید کننده را فراهم می کند.

مشتری می تواند پیش از نهایی کردن سفارش، در صورت نیاز مشخصات فنی مورد انتظار خود را با واحد فروش مطرح کند تا امکان تأمین محصول مطابق با نیاز وی بررسی شود.

بررسی مغایرت و ضمانت تطابق کالا

در صورتی که پس از تحویل، مشتری نسبت به مغایرت مشخصات محصول با مشخصات مورد توافق در زمان خرید ادعایی داشته باشد، موضوع باید در اسرع وقت به واحد فروش آرکا شیمی اعلام شود.

پس از دریافت درخواست، مدارک سفارش، پیش فاکتور،COA و سایر اطلاعات مرتبط بررسی خواهد شد. در صورت نیاز، موضوع از نظر فنی و کیفی نیز بررسی می شود.

چنانچه پس از بررسی و بر اساس مدارک و شواهد قابل استناد مشخص شود کالای تحویلی با مشخصات مورد توافق مغایرت داشته است، آرکا شیمی مطابق شرایط معامله نسبت به تعویض کالا یا عودت وجه اقدام خواهد کرد.

شرایط بررسی و پذیرش مغایرت، از جمله وضعیت بسته بندی، میزان مصرف یا اختلاط ماده، امکان نمونه برداری و سایر شرایط فنی، بسته به نوع محصول و موضوع مغایرت تعیین می شود.

این ضمانت مربوط به تطابق کالا با مشخصات مورد توافق است و به معنای تضمین نتیجه نهایی استفاده از ماده در فرمولاسیون یا فرآیند تولید مشتری نیست؛ زیرا عملکرد نهایی ماده می تواند به فرمولاسیون، سایر مواد اولیه، شرایط فرآیند، تجهیزات و روش تولید وابسته باشد.

مسئولیت انتخاب گرید و کاربرد نهایی

مسئولیت انتخاب نهایی گرید و اطمینان از مناسب بودن ماده برای فرمولاسیون یا فرآیند تولید بر عهده مصرف کننده است.

آرکا شیمی می تواند بر اساس اطلاعات فنی موجود و نیاز اعلام شده، درباره مشخصات محصول، گریدهای موجود و گزینه های جایگزین اطلاعات ارائه کند؛ با این حال، انتخاب نهایی باید با توجه به فرمولاسیون، فرآیند تولید، استاندارد داخلی محصول و الزامات فنی مصرف کننده انجام شود.

در مواردی که چند گرید یا ماده جایگزین برای یک کاربرد وجود داشته باشد، مشتری می تواند پیش از خرید درباره تفاوت مشخصات، شرایط تأمین و گزینه های موجود با واحد فروش هماهنگ کند.

تأمین از منابع معتبر

آرکا شیمی مواد اولیه مورد نیاز مشتریان را از تولیدکنندگان و منابع تأمین معتبر تهیه می کند و مشخصات محصول، گرید، برند و کشور مبدأ، در صورت وجود و بر اساس اطلاعات محموله، قابل اعلام و بررسی است.

در خریدهای صنعتی، صرفاً نام یک ماده برای انتخاب محصول کافی نیست و عواملی مانند گرید، خلوص، مشخصات فنی، برند، بسته بندی و مدارک کیفی می توانند در انتخاب ماده مناسب مؤثر باشند.

به همین دلیل، مشتریان می توانند پیش از خرید مشخصات مورد نیاز خود را با واحد فروش مطرح کنند تا محصول مناسب از میان گزینه های قابل تأمین بررسی شود.

قیمت گذاری و خریدهای عمده

قیمت مواد اولیه می تواند بر اساس گرید، برند، کشور مبدأ، حجم سفارش، بسته بندی، شرایط واردات و تأمین و شرایط روز بازار متفاوت باشد.

برای سفارش های عمده، تناژی و کانتینری امکان بررسی شرایط تأمین و قیمت متناسب با حجم سفارش وجود دارد.

قیمت و شرایط نهایی هر معامله همان مواردی است که در پیش فاکتور صادرشده برای آن سفارش درج شده و مورد تأیید مشتری قرار گرفته است.

پاسخگویی و پشتیبانی پیش از خرید

مشتریان می توانند پیش از ثبت سفارش، درباره موارد زیر با واحد فروش آرکا شیمی هماهنگ کنند:

• قیمت روز
• موجودی
• حداقل مقدار فروش
• نوع و وزن بسته بندی
• گرید و برند
• مدارک فنی موجود
• COA محموله در صورت وجود
• شرایط تحویل
• گزینه های جایگزین
• شرایط خرید عمده

هدف از این فرآیند، کاهش خطای انتخاب و کمک به مشتری برای خرید ماده‌ای متناسب با نیاز واقعی اوست.

ارتباط با واحد فروش

برای دریافت قیمت روز، بررسی موجودی، اطلاع از حداقل مقدار فروش، دریافت پیش فاکتور یا هماهنگی تحویل سفارش، مشتریان می توانند از طریق راه های ارتباطی اعلام شده در سایت با آرکا شیمی گستر سپیدار تماس بگیرند.

شرایط و قیمت فروش ممکن است بر اساس نوع ماده، مقدار سفارش، بسته بندی و شرایط تأمین متفاوت باشد. بنابراین قیمت و شرایط نهایی هر سفارش، همان مواردی است که در پیش فاکتور صادر شده برای آن سفارش درج می شود.

اطلاعات تماس

برای دریافت اطلاعات دقیق درباره یک محصول، بهتر است نام ماده، مقدار مورد نیاز و در صورت وجود، گرید یا کاربرد مورد نظر خود را هنگام تماس اعلام کنید. این اطلاعات به واحد فروش کمک می کند شرایط مناسب تری برای تأمین سفارش بررسی کند.